退款政策

新品不良換貨

• 所有商品取貨後七日內為新品，七日過後皆有保固三個月，在您下訂後購買資料即會為您留存，請安心購買與使用。
• 新品不良、非人為因素損壞之故障問題，保固期間內由  本站負責檢測換新品。
• 依賣方評估，保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞，不受理退換貨。
• 新品不良換貨只可更換同商品，不可更換其他商品。
• 新品不良需檢測換貨，請先與客服聯繫，客服會協助您使用7-11退貨便，此運費為 本店賣方支付，退貨流程約七至十天(含例假日)完成。
• 7-11退貨便代碼只在七天內有效，請妥善包裝好商品後，將包裹攜至7-11門市寄出。若七天後拿至ibon，則無法列印退貨便之退貨單。
• 商品換貨件回收後，依 彩賣方測試檢查為不良品，即更換新品寄出，此運費由 賣方支付。 
• 若換貨件經測試檢查，商品無故障、或人為造成損壞，則無法受理換貨流程，本店會將商品寄還買家，並由買家支付NT$90運費。
• 贈品無三個月之保固，故送出一律不接受換貨。

保固期間不良換貨

• 所有商品皆附三個月之保固，在您下訂後購買資料即會為您留存，請安心購買與使用。
• 正常使用下、非人為因素損壞之故障問題，保固期間內由 本店負責檢測換新品。
• 依賣方評估，保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞，不受理退換貨。
• 保固期間內，商品已收到超過七日、拆封使用過，非人為因素故障不良，請與客服聯繫並自行將商品寄出，保固期間內換新需由買方賣方各支付一次運費。
• 商品換貨件回收後，依 賣方測試檢查為不良品，即更換新品寄出，此運費由 賣方支付。
• 若換貨件經測試檢查，商品無故障、或人為造成損壞，則無法受理換貨流程，本店會將商品寄還買家，並由買家支付宅配or超商之運費。
• 商品保固換新後皆有十天的安全保障期，收到換新商品請儘速檢查，十天後保固換新品將不受理第二次換貨。
• 贈品無三個月之保固，故送出一律不接受換貨。

全新未拆退貨

• 基於消費者保護法，購買七日內可享有猶豫期。
• 個人衛生用品，退貨退款需保持商品全新未拆封、貨件完整（包含配件、贈品等），我們完全保障您的購物權益。
• 退貨請與線上客服聯繫，並由買家自行將商品寄出，商品退貨件回收後，由 賣方檢查無誤後，即可進行退款流程。
• 若退貨商品不完整、已拆封，則無法受理退貨退款，本店會將商品寄還買家，並由買家支付宅配或超商之運費。

海外件退換貨

• 國外地區各國法令不同、運送程序繁複，故無法提供國外買家售出退貨服務。
• 請您選購商品時，務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸，造成您的不便敬請見諒。
• 為了避免海外買家收到不良商品，出貨前請同意由 彩蛋 賣方拆封檢查商品效能是否正常，若不同意拆封檢查商品，需承擔海外件不退貨服務。
• 海外購買所有商品皆附三個月保固之權益，非人為因素商品損壞故障，保固期限內可申請換新。
• 保固換新請與客服聯繫，並由海外買家自行將商品寄出。
• 海外件商品回收後，由 彩蛋情趣 更換新品寄出，此海外國際運費需由海外買家支付。 

退款方式及手續費

• 商品購買超過七日，無法受理退款之服務。
• 退款流程需等待5至7個工作天。
• 申請退款需自行承擔交易金流手續費，依照其付款方式之手續費扣除。
  1. 信用卡：以信用卡刷退處理，需扣除2%金流手續費
  2. ATM代碼：以匯款方式退費，需扣除1%金流手續費+15元匯費
  3. 超商代碼：以匯款方式退費，需扣除30元金流手續費+15元匯費
  4. 分期免信用卡：解除分期付款，需扣除7%金流手續費